Présentation, démarrage, bonnes pratiques et SAV pour l’ultraportable Y13 et la tablette Y10

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Vous pouvez consulter la page https://assistanceidf.zendesk.com/hc/fr

La prise en charge par le SAV se fait selon la procédure suivante ( mise à jour 08/12/2020 ) :

  • Il est indispensable de contacter le support UNOWHY par messagerie instantanée (chat) depuis la page https://idf.hisqool.com/support/ afin de déclarer le problème de la tablette Y10 ou du PC Y13.
  • Si le support UNOWHY valide la prise en charge du SAV, un numéro de ticket est communiqué.
  • L’utilisateur dépose son matériel au secrétariat des élèves.
  • L’utilisateur est contacté lorsque le matériel est de nouveau disponible.